GLOBIX J.D.O.O. sa v súlade so „všeobecným nariadením o ochrane údajov“ (EÚ) č. 2016/679 zaväzuje chrániť osobné údaje kupujúcich tak, že zhromažďuje iba nevyhnutné základné údaje o kupujúcich potrebné na splnenie našich povinností; informuje kupujúcich o spôsobe používania zhromaždených údajov a pravidelne im umožňuje rozhodnúť o použití ich údajov vrátane možnosti rozhodnúť sa, či chcú, aby bolo ich meno odstránené zo zoznamov používaných na marketingové kampane. Všetky údaje o používateľoch sú prísne chránené a dostupné iba zamestnancom, ktorí ich potrebujú na výkon svojej práce. Všetci zamestnanci GLOBIX J.D.O.O. a obchodní partneri zodpovedajú za dodržiavanie zásad ochrany súkromia.

Zhromažďovanie a používanie informácií
GLOBIX J.D.O.O. si váži Vaše súkromie a chráni ho. Pri poskytovaní požadovanej služby a zasielaní oznámení a informácií súvisiacich s Vaším nákupom alebo inou službou budeme používať iba informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete. Zaväzujeme sa, že tieto informácie nepredáme, nezverejníme ani neposkytneme tretej strane spôsobom, ktorý nie je uvedený v tomto vyhlásení.

Registrácia
Na vytvorenie rezervácie alebo odoslanie otázky na tejto internetovej stránke sa používateľ musí najprv zaregistrovať vyplnením registračného formulára. Pri registrácii sa od používateľa vyžadujú kontaktné informácie, napríklad meno a e-mailová adresa. Tieto informácie sa používajú na kontaktovanie používateľa pri odpovedaní na otázky položené na našej stránke a na zabezpečenie jeho súkromia pri kontrole stavu rezervácie a zadávaní alebo zmene údajov.

Platby
Pri platbe za tovar alebo inú službu ponúkanú na týchto stránkach budeme požadovať osobné údaje osoby vykonávajúcej platbu, napríklad meno, adresu, kontaktný telefón a podobne. Tieto údaje sa použijú výhradne na poskytnutie služby. Platobné údaje, napríklad číslo karty, sú osobitne chránené bezpečnostnými protokolmi najvyššej úrovne a budú dostupné iba bankám alebo kartovým spoločnostiam na účely autorizácie platby.

Protokolové súbory
IP adresy používame na analýzu trendov, údržbu internetovej stránky, sledovanie pohybu používateľov a zhromažďovanie širších demografických údajov. IP adresy nie sú prepojené so žiadnymi osobnými údajmi, pomocou ktorých by bolo možné identifikovať jednotlivca.

Dostupnosť informácií
Zhromaždené demografické údaje budú dostupné našim mediálnym partnerom, odborníkom a inzerentom. Nie sú prepojené so žiadnymi osobnými údajmi, pomocou ktorých by bolo možné identifikovať jednotlivca. Na poskytovanie osobitných služieb môžeme spolupracovať s treťou stranou. Iba keď sa používateľ prihlási na tieto služby, budú tretej strane sprístupnené mená alebo iné kontaktné informácie nevyhnutné na ich poskytovanie. Tretia strana nesmie osobné údaje používať na iné účely než na poskytovanie uvedených služieb.

Odkazy
Táto internetová stránka obsahuje odkazy na iné stránky. Upozorňujeme, že GLOBIX J.D.O.O. nemôže zodpovedať za dodržiavanie ochrany súkromia na týchto iných stránkach. Používateľom odporúčame prečítať si vyhlásenia o ochrane súkromia každej stránky, ktorá zhromažďuje osobné údaje. Toto vyhlásenie o ochrane súkromia sa vzťahuje výhradne na informácie zhromaždené na internetovej stránke GLOBIX J.D.O.O.

Newsletter
Ak sa používateľ chce prihlásiť na odber špeciálneho newslettera GLOBIX BOOKS, budú sa od neho požadovať kontaktné informácie, napríklad meno a e-mailová adresa. Na stránke www.globixbooks.sk sa používateľ môže prihlásiť do nášho e-mailového zoznamu. Prihlásením udeľuje súhlas s použitím svojej e-mailovej adresy pri spracúvaní osobných údajov. GLOBIX J.D.O.O. používa osobné údaje výhradne na zasielanie personalizovaných newsletterov. GLOBIX J.D.O.O. vyhodnocuje predchádzajúce nákupy registrovaných používateľov a zasiela im personalizované newslettery. Používateľ sa môže z odberu personalizovaného newslettera kedykoľvek odhlásiť. Po odhlásení mu už personalizované newslettery nezasielame. Odhlásenie je možné kedykoľvek a je bezplatné. Používateľ môže požiadať o vymazanie svojich osobných údajov z databázy e-mailového zoznamu. Žiadosť je možné podať osobne, poštou alebo e-mailom na: info@globixbooks.com.

Dotazníky
Naša internetová stránka občas žiada používateľov o údaje prostredníctvom dotazníkov. Účasť v týchto dotazníkoch, napríklad pri súťažiach o ceny, je úplne dobrovoľná a používateľ si môže zvoliť, či požadované údaje poskytne, alebo ich poskytnutie odmietne. Požadované údaje môžu zahŕňať kontaktné informácie, napríklad meno alebo adresu bydliska, a demografické údaje, napríklad poštové smerovacie číslo alebo vek. Kontaktné informácie sa použijú na informovanie víťazov a výhercov cien. Výsledky dotazníkov sa použijú na sledovanie a zlepšovanie internetovej stránky GLOBIX BOOKS a/alebo našich služieb a so súhlasom aj na ďalšie účely, na ktoré sa daný súhlas vzťahuje.

Bezpečnosť
Prístup ku všetkým údajom o našich používateľoch, nielen k vyššie uvedeným dôverným údajom, je obmedzený. K dôverným údajom majú prístup iba zamestnanci, ktorí ich potrebujú na poskytnutie konkrétnej služby.
S ďalšími otázkami o bezpečnosti na našej internetovej stránke sa môžete obrátiť e-mailom na: info@globixbooks.com.

Špeciálna ponuka
Príležitostne môžete dostávať informácie o produktoch, službách a špeciálnych ponukách, ako aj newsletter. S ohľadom na súkromie našich používateľov ponúkame možnosť kedykoľvek odmietnuť prijímanie tohto typu informácií.

Opravy a aktualizácia osobných údajov
Ak sa osobné údaje používateľa, napríklad poštové smerovacie číslo, zmenia alebo používateľ už nemá záujem o našu službu, umožňujeme opravu, aktualizáciu alebo odstránenie jeho osobných údajov, ktoré máme k dispozícii. Je to možné zaslaním e-mailu na adresu info@globixbooks.com.

Oznámenia o zmenách
Ak sa rozhodneme zmeniť naše pravidlá ochrany súkromia, zverejníme oznámenie na úvodnej stránke nášho webu, aby používatelia vždy vedeli, aké údaje zhromažďujeme a ako ich používame. Ak sa kedykoľvek rozhodneme použiť osobné údaje iným spôsobom, než bol uvedený v čase ich získania, informujeme používateľov e-mailom. Používatelia budú mať možnosť schváliť alebo odmietnuť nový spôsob použitia týchto údajov. Údaje budeme používať v súlade s pravidlami ochrany súkromia platnými v čase ich zhromaždenia.

ZHROMAŽĎOVANIE A SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ
GLOBIX J.D.O.O. so sídlom Josipa Jurja Strossmayera 341, 31000 Osijek, je prevádzkovateľom Vašich osobných údajov.

Zásady ochrany súkromia sa vzťahujú na všetky osobné údaje používateľov, ktoré zhromažďujeme a spracúvame priamo alebo prostredníctvom našich partnerov.
Osobným údajom je akákoľvek informácia týkajúca sa fyzickej osoby, ktorej totožnosť je určená alebo ju možno priamo či nepriamo určiť. Spracúvanie údajov je akákoľvek operácia vykonávaná s osobnými údajmi, napríklad zhromažďovanie, ukladanie, používanie, nahliadanie a prenos osobných údajov. Tieto zásady sa nevzťahujú na anonymné údaje. Anonymný údaj je údaj, ktorý nemožno spojiť s konkrétnou fyzickou osobou.

Aké údaje zhromažďujeme
Osobné údaje: meno, priezvisko, adresa, kontaktné číslo, e-mailová adresa, dátum narodenia, číslo občianskeho preukazu, OIB (chorvátske osobné identifikačné číslo).
Fotografie a videozáznamy: pri používaní kamerového systému.
Informácie o predaji a servise: informácie o nákupe vrátane používateľskej identity kupujúceho, čísla zmluvy a informácií o záruke, reklamáciách, doručení, podpore a službách vrátane sťažností a žiadostí.

Účel zhromažďovania údajov
Predaj a servis produktov – na spracovanie Vášho nákupu, konfiguráciu a servis Vášho produktu.
GLOBIX J.D.O.O. zhromažďuje osobné údaje, informácie o predaji a servise a údaje o histórii zákazníka, keď si u nás zakúpite produkt alebo dáte u nás zakúpený produkt servisovať či opraviť, vrátane záručných nárokov a kontrol. Tieto údaje používa na poskytovanie požadovaných služieb, informovanie o záležitostiach týkajúcich sa Vášho produktu a plnenie uzavretej zmluvy.
Poskytnutie osobných údajov na účely plnenia uzavretej zmluvy je zmluvnou povinnosťou. Ak ich neposkytnete, môže to ovplyvniť riadne plnenie zmluvy alebo ho dokonca znemožniť.

Zákaznícka podpora a marketing – na odpovedanie na otázky a poskytovanie noviniek a ponúk.
GLOBIX J.D.O.O. zhromažďuje osobné údaje a môže ich používať na poskytovanie podpory zákazníkom, odpovedanie na otázky a sťažnosti, posúdenie, ktoré novinky a ponuky Vás pravdepodobne najviac zaujímajú, a kontaktovanie v súvislosti s týmito ponukami v súlade s Vašimi záujmami.

Prenos tretím stranám
Osobné údaje môžu byť prenášané tretím stranám, ak existuje právny základ na prenos.

Vaše osobné údaje môžu byť prenesené týmto subjektom:

  1. Na účely plnenia zmluvy o dodaní tovaru budeme údaje zdieľať s poskytovateľmi distribučných služieb, s ktorými spolupracujeme a máme uzavreté zmluvy. Poskytovateľ distribučných služieb môže pri dodaní tovaru alebo služieb požiadať používateľa o predloženie dokladu totožnosti a/alebo zaznamenať určité údaje z dokladu. Ak používateľ nie je ochotný poskytnúť údaje nevyhnutné na doručenie zásielky, teda na overenie objednávateľa, nebude možné službu poskytnúť alebo tovar doručiť.
  2. Poskytovateľom autorizovaných servisných služieb pri reklamácii produktu v záruke alebo na žiadosť používateľa z dôvodu nefunkčnosti či nemožnosti používania produktu z niektorého dôvodu dôležitého pre používateľa.
  3. Sponzorom súťaží o ceny pri odovzdávaní výhry používateľovi. Ak používateľ nechce, aby GLOBIX J.D.O.O. zdieľala údaje so sponzormi na účely odovzdania prípadnej výhry, odporúčame mu, aby sa týchto aktivít nezúčastňoval ani v predajni, ani na internetových stránkach GLOBIX J.D.O.O.
  4. Štátnym inštitúciám, ktoré požiadajú o nahliadnutie do údajov na účely iného spracúvania alebo uplatnenia práv GLOBIX J.D.O.O. v prípade nedodržania zmluvy o poskytovaní služieb.
  5. Spoločnosti Mailchimp, ktorá sa profesionálne zaoberá automatizovaným zasielaním reklamných správ, takzvaných newsletterov.
  6. K údajom má prístup softvérová spoločnosť Marsa Agency, ktorá zabezpečuje údržbu a aktualizácie systému, teda internetového obchodu www.globixbooks.sk.

Ako dlho uchovávame Vaše údaje
Osobné údaje ukladáme a spracúvame iba tak dlho, ako je potrebné na splnenie konkrétneho oprávneného účelu, pokiaľ platné predpisy nestanovujú pre určitý účel dlhšiu dobu uchovávania, najmenej však počas trvania zmluvy medzi používateľom a GLOBIX J.D.O.O.
V prípade udelenia súhlasu s marketingom uchovávame údaje až do odvolania súhlasu. Pri odmietnutých ponukách, pri ktorých nebol udelený súhlas s marketingom, uchovávame údaje súvisiace s ponukou jeden rok. Ak nás požiadate o ich vymazanie, budú okamžite a úplne vymazané.
Osobné údaje, ktoré už nie sú potrebné, sa buď nezvratne anonymizujú, alebo bezpečne zničia.

Internetový obchod
Prístup do internetového obchodu www.globixbooks.sk je možný s registráciou aj bez nej.
Pri registrácii fyzickej osoby na stránke www.globixbooks.sk požadujeme určité osobné údaje, napríklad meno a priezvisko, e-mailovú adresu, adresu bydliska, telefónne číslo a niekedy dátum narodenia na účely poskytovania rôznych výhod. Registráciou získava kupujúci prístup do svojej zákazníckej zóny v internetovom obchode GLOBIX BOOKS, kde má k dispozícii viacero výhod, napríklad vernostný program a zbieranie bodov, podporu formou uchovávania dokladov o kúpe, záručných listov a podobných dokumentov pre prípad, že ich kupujúci stratí.
Pri nákupe na stránkach www.globixbooks.sk bez registrácie zhromažďujeme iba údaje nevyhnutné na doručenie zakúpeného tovaru. Tieto údaje sa ukladajú na účely plnenia zmluvy.
Používateľ našej internetovej stránky si môže prostredníctvom začiarkavacieho políčka zvoliť, či chce dostávať propagačné správy, bez ohľadu na to, či sa na stránke zaregistroval.
Poskytnutie osobných údajov je rozhodnutím používateľa, ktorý môže, ale nemusí využívať výhody našej spoločnosti. Ak sa rozhodne neposkytnúť údaje potrebné na určitú činnosť, nebude možné ju vykonať.
Údaje poskytnuté používateľom pri registrácii sa ukladajú na serveri internetového obchodu GLOBIX BOOKS a v podnikovom programe, ku ktorému majú zamestnanci príslušného oddelenia prístup pomocou prístupových hesiel.
Vašu registráciu môžeme kedykoľvek deaktivovať na základe žiadosti zaslanej na e-mailovú adresu info@globixbooks.com. V takom prípade budú údaje uchovávané v systéme internetového obchodu GLOBIX BOOKS, pokiaľ je to potrebné na splnenie oprávneného účelu, najmenej však počas trvania zmluvy medzi používateľom a GLOBIX J.D.O.O.
Našim používateľom odporúčame pri vytváraní hesla k používateľskému účtu kombinovať veľké a malé písmená a číslice, aby bolo heslo čo najťažšie prelomiť. GLOBIX J.D.O.O. nikdy nemá k dispozícii, nezhromažďuje ani nespracúva osobné údaje zadávané na účely spracovania a inkasa platieb kartou. Ako používateľ sa môžete rozhodnúť ponechať údaje trvalo na stránkach slúžiacich na platbu, tieto údaje však nie sú na našich serveroch ani v našom softvéri. Odporúčame Vám prečítať si, ako tieto stránky spracúvajú a evidujú tento druh Vašich údajov, aby ste boli úplne informovaní.

Kde sa osobné údaje ukladajú
Všetky údaje sa ukladajú na viacerých miestach:

– údaje na propagačné účely: v používateľskom účte GLOBIX BOOKS, na stránkach internetového obchodu GLOBIX BOOKS, ktorý sa nachádza v prenajatom priestore spoločnosti poskytujúcej webhosting, a v prenajatom priestore služby Mailchimp;
– údaje o používateľovi ako kupujúcom: na stránkach internetového obchodu GLOBIX BOOKS, ktorý sa nachádza v prenajatom priestore spoločnosti poskytujúcej webhosting;
– záznamy bezpečnostných kamier: na serveri kamerového systému v sieti GLOBIX J.D.O.O.

Prístup k údajom a ich zmena
Používateľ má kedykoľvek možnosť získať prístup k svojim údajom zaslaním žiadosti na e-mail info@globixbooks.com, kde môže požiadať o kontrolu a zmenu údajov. Všetky zmeny vykonané na internetovej stránke budú zaznamenané s oneskorením 24 hodín.
Používateľ môže kedykoľvek získať informáciu o tom, aké údaje GLOBIX J.D.O.O. uchováva, zaslaním otázky na e-mailovú adresu info@globixbooks.com.
Na Vašu otázku môžeme odpovedať iba vtedy, ak bola zaslaná z aktívnej e-mailovej adresy evidovanej v našom podnikovom softvéri a obsahuje správne údaje, teda meno, priezvisko a telefónne číslo používateľa žiadajúceho informáciu, aby sme Vás chránili pred možným sprístupnením osobných údajov tretej osobe.

Právo používateľa na zabudnutie osobných údajov
Používateľ má právo kedykoľvek požiadať o vymazanie osobných údajov. Môže tak urobiť zaslaním žiadosti na info@globixbooks.com a údaje budú bezodkladne vymazané, okrem prípadov, keď existuje zákonná povinnosť ich uchovávania, oprávnený záujem alebo základ na uplatnenie Vašich zákonných práv.
Na Vašu otázku môžeme odpovedať iba vtedy, ak bola zaslaná z aktívnej e-mailovej adresy evidovanej v našom podnikovom softvéri a obsahuje správne údaje, teda meno, priezvisko a telefónne číslo používateľa žiadajúceho informáciu, aby sme Vás chránili pred možným sprístupnením osobných údajov tretej osobe.

Právo namietať
Ak sa napriek všetkým prijatým opatreniam na ochranu osobných údajov domnievate, že máte dôvod na námietku, neváhajte nás kontaktovať na e-mailovej adrese info@globixbooks.com.

Bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov
Ochranu údajov berieme veľmi vážne a používame pokročilé technológie, aby Vaše údaje zostali chránené. Vykonávame všetky primerané opatrenia na ochranu údajov, nemôžeme však zaručiť ochranu informácií prenášaných na internet alebo z internetu, a preto nezodpovedáme za informácie, ktoré týmto spôsobom získa tretia strana. GLOBIX J.D.O.O. ukladá údaje v rámci EÚ.
GLOBIX J.D.O.O. môže toto vyhlásenie o ochrane súkromia kedykoľvek zmeniť zverejnením upraveného znenia na svojich internetových stránkach. Používateľov preto vyzývame, aby si toto vyhlásenie pravidelne prezerali; budú v ňom uvedené nové zmeny, ak k nim v predchádzajúcom období došlo. Ak používateľ nesúhlasí s týmto vyhlásením o ochrane súkromia, žiadame ho, aby stránku www.globixbooks.sk opustil, nepristupoval na ňu a nepoužíval ju. Zmena vyhlásenia o ochrane súkromia nadobúda účinnosť ihneď po zverejnení na stránke www.globixbooks.sk. Pokračovaním v používaní našej stránky po nadobudnutí účinnosti zmien používateľ potvrdzuje a prijíma zmenené vyhlásenie o ochrane súkromia.

Pravidlá používania súborov cookie
Súbor cookie je údaj, ktorý internetová stránka ukladá do počítača alebo mobilného zariadenia návštevníka. Umožňuje stránke zapamätať si činnosti návštevníka počas jeho návštev. Väčšina prehliadačov používanie súborov cookie povoľuje, používateľ ich však môže kedykoľvek vymazať alebo v prehliadači ich používanie zakázať. Najčastejšie dôvody používania súborov cookie sú identifikácia používateľa, zapamätanie jeho preferencií, pomoc pri zadávaní alebo prezeraní obsahu zadaného pri predchádzajúcich návštevách a zhromažďovanie údajov na analýzy a propagačné kampane, všetko s cieľom poskytovať čo najlepšiu používateľskú skúsenosť.
Pri používaní súborov cookie sa pri návšteve našich stránok automaticky zhromažďujú určité údaje z Vášho počítača. Môžu zahŕňať IP adresu, dátum a čas prístupu, údaje o type počítača, operačnom systéme, používanom prehliadači, verziách programov a jazykových nastaveniach počítača. Po otvorení stránky uvidíte oznámenie o používaní súborov cookie, ktoré tieto údaje zhromažďujú. Kliknutím na „Prijať súbory cookie“ nám udeľujete súhlas so zhromažďovaním týchto údajov. Ak na stránke súhlas neudelíte, tieto údaje sa nebudú zhromažďovať, ukladať ani spracúvať.
Súbory cookie môžu byť relačné (session cookies) – ukladajú sa do počítača a vymažú sa ihneď po zatvorení prehliadača. Umožňujú stránke zhromažďovať dočasné údaje, napríklad nákupný košík alebo komentáre.
Trvalé súbory cookie (persistent cookies) zostávajú v počítači aj po zatvorení prehliadača alebo vypnutí počítača, zvyčajne však majú stanovenú dobu platnosti. GLOBIX J.D.O.O. používa tento typ súborov cookie na uľahčenie prístupu používateľom, čo je viditeľné napríklad vtedy, keď sa používateľ vráti na stránky GLOBIX BOOKS a je okamžite prihlásený; znamená to, že sa ukladá používateľské meno a heslo.
Súbory cookie prvej strany, ktoré pochádzajú z navštívenej internetovej stránky, môžu byť dočasné aj trvalé. Umožňujú stránke ukladať údaje používané pri ďalšej návšteve používateľa. Súbory cookie tretích strán pochádzajú z externých služieb, ktoré používateľovi ukladajú obmedzené súbory cookie, napríklad Facebook, Instagram, Google Analytics, AdWords a podobne.
Tieto súbory cookie nastavuje internetový obchod GLOBIX BOOKS a slúžia ako pomôcka pri vyhodnocovaní správania používateľov a na marketingové účely. Ak sa rozhodnete neprijímať súbory cookie zo stránky GLOBIX BOOKS, nemusíte mať možnosť používať niektoré funkcie našej internetovej stránky.

GLOBIX J.D.O.O.
Josipa Jurja Strossmayera 341
31000 Osijek
OIB: 48511309299
E-mail: info@globixbooks.com